Comment structurer sa base de données clients
ORGANISER - VENDRE
Structurer sa base de données client pour en faire un outil efficace d’acquisition et fidélisation client
Gagner du temps commercial pour consacrer ce temps aux actions commerciales à valeur ajoutée.
Générer des leads pour les commerciaux, aller chercher la croissance par des actions automatisées.
C’est possible mais pas sans avoir préalablement structuré correctement sa base de données clients de sorte à disposer des informations clients qui permettent de le faire.
Durée de la formation
0,5 jour (soit 3h30)
Les formules à disposition
Interentreprises : OUI en présentiel (dates fournies dans le descriptif complet disponible en téléchargement)
Intra-entreprise : OUI, en présentiel ou en distanciel. Dates définies ensemble. Nous contacter.
Public
Toute personne en charge de développer les ventes, de prospecter, de fidéliser, de faire des campagnes emails, d’utiliser un CRM
Objectifs
Savoir définir sa stratégie de génération de leads commerciaux
Être capable d’identifier les informations clients/prospects nécessaires à la réalisation des actions marketing et commerciales automatisées
Être capable de construire la structure de sa base de données clients/prospects adaptée à sa stratégie de génération de lead, sur l’outil Brevo (ex Sendinblue)
Savoir structurer son fichier d’importation des données déjà existantes pour son CRM
Prérequis
Connaissance de base en informatique et en marketing digital
Compréhension des notions de base de données et CRM
Accès à un ordinateur portable avec connexion internet
Avoir créé un compte Brevo (formule gratuite) préalablement à la formation
Les PLUS de la formation
Formation très opérationnelle. Le participant travaille sur le contexte de son entreprise, avec son marché, ses clients, ses données marketing et commerciales. Il repart avec une structure de base de données client correspondant à son fonctionnement d’entreprise.
Méthodes mobilisées
Modalités pédagogiques
La formation prévoit environ 40% de théorie et 60% de pratique, avec l’alternance de points théoriques et de cas concrets, et de mise en pratique sur le propre cas de l’entreprise. Approche pédagogique active et cohérente avec la réalité terrain.
Cette approche permet :
- D’ancrer les connaissances par la pratique
- De faciliter l’émergence de prises de conscience et de sens à changer les pratiques habituelles, et enrichissement des réflexions
- De développer des compétences opérationnelles et stratégique en travaillant sur des situations réelles.
Modalités techniques
Chaque participant devra venir avec un ordinateur disposant d’une connexion internet, et avoir accès aux outils (souvent gratuits) dont la liste aura été transmise par Aixponentielle préalablement à la formation.
Modalités d'évaluation
- Auto-évaluation initiale
- Evaluation pendant la formation au travers des mises en pratique concrètes
- Evaluation des acquis en fin de formation
- Autodiagnostic post formation
Notre programme
Documents téléchargeables
Modalités de mise en œuvre et délais d'accès
- Participation et prise en charge : nous consulter
- Tarif : nous consulter
- Lieu : Aix-en-Provence ou environs – ou chez le client (formations intra-entreprise seulement).
- Accès aux personnes en situation de handicap : accompagnement adapté à la situation, ou orientation dans la mesure du possible vers une autre structure. Contacter le Référent Handicap : Corinne Laniesse 0671217887
Nous contacter
Contacter Corinne LANIESSE, responsable de cette formation, au 06.71.21.78.87 pour analyser votre besoin et vous proposer l’accompagnement le plus adapté.
Dernière mise à jour de la fiche programme : 10/04/26
